Client satisfait depuis 4 ans mais là c'est fini, je ne recommanderai plus GF34 et je vais voir un concurrent.
Le traitement de notre réclamation n'est absolument pas correct et l'empathie inexistante. Pièce cassée par le technicien lors du contrôle annuel, (certe rien de grave), il s'abstient de nous en informer et repart.
Nous nous en rendons compte et informons la société.
Sans réponse après une semaine, nous relançons de nouveau.
Le technicien nous rappelle enfin et son discours a été plus que déplacé ! Voire inacceptable!
Nous contactons la société par téléphone pour les informer de notre insatisfaction (secrétaire très agréable) qui nous passe le patron qui ne règle en rien le souci, pas de geste commercial, pas de remplacement, pas d'excuses mis à part "je vais voir avec le technicien et nous dis au passage que "ce n'est qu'un cache!".
Dommage car nous étions satisfaits des prestations jusqu'à présent mais ce manque de relation client ne correspond pas à nos attentes.
Cordialement
M. Duzellier