Incompétence, dans le meilleur des cas, malhonnêteté dans l’autre.....mais dans ces deux cas, non commercial et meme menaçant en cas de problème ! Je DECONSEILLE vivement intergaz aix en provence ! Plusieurs années clients chez eux pour un abonnement en entretien de chaudière. Subitement, lors du dernier entretien en vue d’une vente de notre appartement, notre chaudière a tout d’abord la pompe (soit disant) deffectueuse, puis notre chaudière n’est pas aux normes « pardon ils n’ont pas vu avant mais ca n’est pas pas aux normes » me dit le technicien, qui m’inscrit cela sur le papier que je dois remmettre lors de ma vente, avec un devis a 1800€.
Evidemment je me renseigne auprès d’un ami plombier, puis deux deux conccurents et enfin auprès du syndic de copropriété concernant les normes. Evidemment la pompe et la chaudière fonctionne à merveille et ne necessite ni reparation ni changement. Nous demandons à intergaz une contre visite, qui nous est accordée. Le meme technicien revient cette fois avec mon mari, et avoue qu’il ne comprend pas pourquoi il a dit que le chaudière n’etait pas aux normes ! Il refuse toutefois de nous etablir le papier justifiant de son intervention et demande au préalable qu’on envoie l’original de la premiere facture (evidemment) au siege, a ce moment ils nous enverront le bon papier. Pendant tout ce temps, evidemment mon chèque de 85 € a bien été débité !
Mon mari qui commence un peu à s'impatienter (moins que moi qui eprouve la sensation d’avoir été prise pour une idiote, car ils ont eu l’audace de dire « enfin madame a surement mal compris » pas de bol, ma voisine etait avec moi et est donc temoin du premier rdv), telephone a la société d’aix en provence, qui s’enerve contre lui et qui lui dit carrement « non mais monsieur ca suffit maintenant, nous ON PEUT VOUS COUPER LE GAZ si on veut » !!!!!! Puis qui lui raccroche au nez ! Mais où va-t-on, on veut juste une facture en bonne et dûe forme d’un travail réalisé et payé c’est tout !!! 2 mois plus tard, nous avons été obligé de faire intervenir engie home service qui est certe plus cher mais qui fait très bien son travail. Le technicien est venu, a TOUT reverifié et nous a délivré notre certificat car notre chaudière fonctionne très bien et est parfaitement aux normes !! Nous avons donc été escroqué de 85€ par intergaz aix en provence, menacé de coupure de gaz par cette société et ils ont meme refusé le papier envoyé en recommandé avec accusé récéption, ce qui nous à couté 5,85 € de plus pour rien. Encore une fois allez ailleurs vous vous eviterez des soucis, de la perte d’argent, de la perte de temps, de la malhonneteté et des menaces !
Bonne journée